Support
Hulp bij betalen.
De meestgestelde vragen op een rij. Staat je vraag er niet bij, neem dan contact op.
Werkt GlowPay alleen voor salons?
Nee. GlowPay is er voor horeca, retail, beauty, klinieken, events en dienstverlening. Het betaalmoment verschilt per sector, de werkwijze niet.
Welke betaalmethoden ondersteunt GlowPay?
Aan de balie onder meer pinpas, creditcard, Apple Pay en Google Pay. Online onder meer iDEAL, kaarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Pay by Bank, Klarna en Trustly. Welke methoden voor jou beschikbaar zijn, hangt af van je GlowPay-configuratie.
Wat gebeurt er als mijn internetverbinding wegvalt?
Ondersteunde GlowPay-terminals kunnen geschikte kaartbetalingen tijdelijk lokaal opslaan en verwerken zodra de verbinding terug is. Dat hangt af van terminal, betalingstype en configuratie. Terugbetalingen en online betalingen werken niet offline.
Kan ik mijn telefoon als terminal gebruiken?
Ja, met GlowPay Tap op een ondersteunde iPhone of Android-telefoon. Niet elke telefoon wordt ondersteund; we kijken bij de start welke toestellen geschikt zijn.
Kan ik een betaallink sturen?
Ja. Je maakt een link met bedrag en omschrijving en deelt die via e-mail of bericht. De betaalstatus zie je terug in GlowPay. Elke link hoort bij één betaling.
Kan ik een betaling terugbetalen?
Ja, volledig of gedeeltelijk, waar beschikbaar. Terugbetalen vraagt een actieve verbinding.
Kan mijn klant een digitale bon krijgen?
Ja, per e-mail of sms. Printen kan waar je terminal dat ondersteunt.
Kan GlowPay gekoppeld worden aan mijn software?
GlowSuite is onze eerste native koppeling. Voor eigen systemen zijn API-koppelingen mogelijk. Werk je met andere software, laat het weten, dan kijken we wat er mogelijk is.
Kan ik betalingen per shift terugzien?
Ja. Je kunt betalingen per shift of verkoopmoment groeperen en na afloop bij elkaar bekijken.
Kan ik een referentie zoals tafelnummer of factuurnummer toevoegen?
Ja. Voeg een tafelnummer, ordernummer, reservering of factuurreferentie toe aan een betaling, zodat je de transactie later snel terugvindt.
Nog een vraag?
Stel hem gerust, we denken graag mee.